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سياسة إستبدال المشتريات





 :سياسة إستبدال المشتريات


: عند قيامك بعملية شراء  من دارناشوب أنت توافق على سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بالمتجر وهي كالتالي


منذ إنطلاق موقع darnashope.com  كان هدفنا إرضاء الزبون بالدرجة الأولى لذلك أعطينا أولوية كبيرة لهاته النقطة، كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للإستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ وصولها إليك فقط عليك إخبارنا بذلك لحظة وصول المنتج أي لا تتجاوز الفترة المذكورة سابقا ، يتم الإتصال بخدمة الزبائن من خلال الرقم الموجود في أسفل الفاتورة ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. قبل تقديم طلب إستبدال منتج يجب توفر الشروط الآتية

بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به مع التأكد بأنه لم يستعمل، وأن يكون بحالة جيدة بحيث يمكن إعادة بيعه، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم إستلامها كبضاعة مرجعة .

أن لا تمر أكثر من 24 ساعة عن تاريخ إستلامك السلعة .

وشرط الأساسي و المهم جدا أن تملك وصل التسليم (الفاتورة) الذي يصلك مع السلعة والذي يحتوى على المعلومات الخاصة بطلبك .

يمكن أن يرفض الإستبدال في بعض الحالات على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال أو أن يكون هذا الطلب من دون مبرر معقول .

 

 ...كيفية الإستبدال ،هل أدفع رسوم أخرى

كل المنتجات قابلة للإستبدال شرط أن تكون متوفرة في المخزن .

إذا كانت السلعة متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة سيتم إستبدال السلعة وإرسال أخرى مكانها مجانا بدون الحاجة لدفع رسوم الشحن مرة أخرى .

في حالة أنك تريد إستبدال المنتج لانك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه (مع وجود سبب منطقي) ستدفع فقط رسوم التوصيل+ الفرق في سعر المنتجين إن وجد مع العلم أنه لن يتم رد الفارق إن كان الطلب الجديد أقل ثمن من الطلب القديم بل يتم تعويضه بمنتج آخر من .إختيارك

 لا تتوفر لدينا إمكانية لإرجاع النقود مهما كان السبب .

تتم عملية الإستبدال بعد التأكد من أن السبب معقول و ذلك في أسرع وقت ممكن حسب وتيرة العمل خاصة بنا و التأكد من توفر المنتج .


: مراحل طلب إستبدال سلعة

بعد زيارة موقعنا darnashope.com إبحث عن المنتج الذي تريد طلبه في مكان المنتج الذي تريد إستبداله .

إملأ إستمارة الطلب (مثلما قدمت طلبك المرة الأول) وفي خانة الملاحظات أكتب سبب الإستبدال مع رقم الطلب الأول .

إنتظر حتى يتم الإتصال بك لتأكيد طلبك أو إتصل أنت و سيتم تأكيده مباشرة .

سيتم إرسال المنتج الجديد لك لإستبداله أو الإتصال بك هاتفيا في أقرب وقت من خلال موزعنا الموجود في ولايتك .

     لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب الإستبدال تواصل معنا عبر صفحة الفايسوك اضغط هنا أو رقم الهاتف (0770 88 17 53 ) في أوقات العمل الرسمية .


Politique d'échange d'achat:

Lorsque vous effectuez un achat sur DarnaShop dz, vous acceptez la politique d'échange et de retour du magasin, qui est la suivante:

Depuis le lancement du site darnashope.com, notre objectif a été de satisfaire le client en premier lieu, nous avons donc accordé une grande priorité à ce point, tous les achats sur notre site sont sujets à échange dans les 24 heures à compter de la date de leur arrivée chez vous. Grâce au numéro en bas de la facture, cela s'applique également aux achats endommagés ou défectueux, ainsi qu'aux achats qui vous sont parvenus par erreur. Avant de soumettre une demande de remplacement de produit, les conditions suivantes doivent être remplies

Le produit reste dans son état d'origine, y compris son emballage, avec l'assurance qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est en bon état pour pouvoir être revendu. Les produits usagés ou endommagés avec leur emballage ne seront pas reçus en retour.

Que pas plus de 24 heures se sont écoulées depuis la date à laquelle vous avez reçu l'article.

La condition de base et très importante est que vous ayez le bon de livraison (facture) que vous recevez avec l'article et qui contient les informations sur votre commande.

Le remplacement peut être refusé dans certains cas, par exemple: la demande de remplacement a été répétée ou la demande était sans justification raisonnable.

 ... Comment échanger, dois-je payer d'autres frais?

Tous les produits sont sujets à échange tant qu'ils sont disponibles en stock.

Si l'article est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, l'article sera remplacé et un autre sera envoyé à sa place gratuitement sans qu'il soit nécessaire de payer à nouveau les frais d'expédition.

Dans le cas où vous souhaiteriez remplacer le produit parce que vous avez changé d'avis ou souhaitez un autre produit à sa place (avec une raison logique) vous ne paierez que les frais de livraison + la différence de prix des deux produits, le cas échéant, sachant que la différence ne sera pas remboursée si la nouvelle commande est moins chère que l'ancienne commande, mais elle est plutôt compensée Avec un autre produit de votre choix

 Nous n'avons aucun remboursement pour quelque raison que ce soit.

Le processus de remplacement a lieu après s'être assuré que la raison est raisonnable dans les plus brefs délais en fonction de notre propre rythme de travail et pour garantir la disponibilité du produit.

Étapes d'une demande d'échange de matières premières

Après avoir visité notre site Web, darnashope.com, trouvez le produit que vous souhaitez commander à l'endroit du produit que vous souhaitez échanger.

Remplissez le formulaire de demande (comme vous avez soumis votre demande pour la première fois) et dans la section des commentaires, écrivez la raison du remplacement ainsi que le numéro de la première demande.

Attendez d'être contacté pour confirmer votre commande, ou vous appellerez et elle sera confirmée immédiatement.

Le nouveau produit vous sera envoyé pour un échange ou un appel téléphonique dans les meilleurs délais via notre distributeur situé dans votre état.

     Pour plus d'informations sur la façon de demander un remplacement, contactez-nous via la page Facebook, cliquez ici ou au numéro de téléphone (0770 88 17 53 ) pendant les heures de travail officielles.